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信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。去年5月1日，《信访工作条例》（以下简称《条例》）正式施行，《条例》是新时代信访工作的基本遵循。一年来，浙江各地各部门认真学习宣传贯彻《条例》，确保中央关于信访工作的决策部署在之江大地落地见效，推动全省信访工作高质量发展。

为学懂弄通《条例》的丰富内涵、核心要义和基本要求，《条例》实施后，浙江以上率下，高位推动，迅速掀起学习宣传热潮。

省委常委会、省委理论学习中心组、省政府常务会议3次开展《条例》专题学习，带动11个市和90个县（市、区）纷纷召开专题会议研究《条例》学习宣传贯彻的具体措施，推动《条例》分别纳入省市县三级八五普法规划、领导干部学法用法培训和党校主体班次学习内容.

组织开展培训班、走村入户发放宣传手册、开展主题宣讲……去年5月6日，浙江省信访局谋划启动了《条例》集中宣传月活动，省、市、县、乡四级同步开展宣传，进一步推动《条例》内容家喻户晓，实现广覆盖。为了让基层干部群众愿意听、听得懂、记得住，省信访局不断创新学习宣传载体，如依托新媒体开展《条例》线上知识竞赛，全省参与人次突破了137万。

在学深悟透上下足功夫，在贯彻落实上更见实效。自《条例》实施以来，浙江聚焦《条例》，明确职责任务分解，建立健全配套制度，推动形成健全完备、运行有效的信访工作制度体系。

去年，全省通过层层签订信访工作责任书等举措，进一步构建“五级书记抓信访”的责任体系，重点落实各级党委政府信访工作主体责任与党政领导政治责任。全面对照《条例》内容，省信访局梳理出45项尚需建立、修改或废止的配套制度，截至目前已完成32项。“今年年底前，我省将制定出台《浙江省信访工作办法》，全面完成《信访工作条例》相关配套制度措施的立改废工作。”省信访局相关负责人说。

一年来，浙江各级党委和政府、各级领导干部聚焦《条例》落实，加强改进信访工作，千方百计为群众排忧解难，把群众合理合法诉求解决好。一方面，坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过发挥县级社会治理中心矛盾调处化解“终点站”作用、加强人民建议征集、强化监督追责等举措，从源头上预防和减少信访问题的产生。另一方面，推行重大信访问题清单管理，定期梳理、按季滚动、按月销账，持续推进信访积案动态清零，一大批“疑难杂症”得以化解。

据统计，去年以来，初次信访一次性化解率超97%，信访矛盾就地化解率提升至95%以上，全省信访形势稳定向好，信访秩序持续好转。“当前，浙江正在加快推进省域信访工作现代化先行试点，将继续以贯彻实施《条例》为统领，不断提升信访工作规范化法治化水平，奋力推动信访工作高质量发展，切实把信访工作做到群众心坎上。”省信访局相关负责人表示。